Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Slumbly

Letzte Aktualisierung: [DATUM]

Bei Slumbly möchten wir, dass du mit deinem Kauf wirklich zufrieden bist. Neben den Rechten, die dir das Gesetz gewährt (die stets gewahrt werden), bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Im Folgenden erklären wir dir, wie alles funktioniert.

1. Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du hast ab dem Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um Slumbly™ in Ruhe zu Hause zu testen. Wenn es nicht das Richtige für dich ist, erstatten wir dir den Kaufpreis — unkompliziert und fair.

Damit wir die Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Richtlinie akzeptieren können, muss der Artikel in der Originalverpackung sein und vom Kaufbeleg oder der Bestellbestätigung begleitet sein.

Wichtig: Diese Bedingung gilt für unsere freiwillige Handelsrichtlinie. Die in den Abschnitten 5 und 6 erläuterten gesetzlichen Rechte unterliegen eigenen Regelungen, die Vorrang haben, wenn sie für dich günstiger sind.

2. Wichtig: Slumbly™ braucht Zeit 🆕

Slumbly™ ist kein Sofort-Fix, sondern ein Prozess. In den ersten Nächten gewöhnt sich dein Körper an das Gerät und der KI-Sensor lernt dein persönliches Schnarchmuster. Die meisten Kunden berichten nach 2–3 Wochen regelmäßiger Nutzung von einer deutlichen Verbesserung.

Bitte gib dem Gerät diese Zeit, bevor du eine Rückgabe in Betracht ziehst — genau dafür bieten wir dir die vollen 30 Tage.

3. Bevor du zurückgibst: Häufige Lösungen 🆕

Viele Probleme lassen sich einfach lösen, ohne zurückzugeben:

Druckgefühl oder Schmerzen am Ohr?
→ Das Band ist zu eng eingestellt. Lockere es — es sollte bequem sitzen, ohne Druck auf die Ohren auszuüben.

Keine Wirkung nach wenigen Nächten?
→ Das ist normal. Der volle Effekt zeigt sich nach 2–3 Wochen. Trage das Gerät jede Nacht konsequent.

Gerät erkennt das Schnarchen nicht?
→ Überprüfe, ob der Sensor korrekt unter dem Kinn positioniert ist und ob der Akku geladen ist.

Unbequem beim Schlafen?
→ Passe die Bandlänge an und versuche es in Seitenlage. Die meisten Nutzer gewöhnen sich in 3–5 Nächten daran.

Schnarchen scheint anfangs stärker?
→ Das kann in den ersten Nächten vorkommen, während sich der Sensor kalibriert. Es legt sich in der Regel nach wenigen Tagen.

Schreib uns gerne an helpslumbly@gmail.com — wir helfen dir bei der Einstellung, bevor du zurückgibst.

4. So leitest du eine Rückgabe ein

  1. Schreib uns an helpslumbly@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund.
  2. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und senden dir die Rücksendeadresse.
  3. Sende das Produkt in der Originalverpackung zurück und bewahre den Versandbeleg auf.

Rücksendekosten: Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten. Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Kosten (siehe Abschnitt 5).

Rückgaben, die ohne vorherige Abstimmung mit uns eingesandt werden, können nicht bearbeitet werden. (Diese Bedingung schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein; siehe Abschnitt 6.)

5. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns unverzüglich unter helpslumbly@gmail.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.

In diesen Fällen:

  • Bewerten wir das Problem und lösen es: Ersatzlieferung, Austausch oder Erstattung.
  • Alle Versandkosten übernehmen wir. Du zahlst nichts.
  • Es ist hilfreich, wenn du Fotos oder ein Video des Problems beifügst.

6. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Unabhängig von unserer freiwilligen Richtlinie unterliegt jedes Produkt der gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit nach dem Recht deines Landes.

Deutschland / EU: 3 Jahre ab Lieferung. Während der ersten 2 Jahre wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

Schweiz: Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Andere Länder: Es gelten die Fristen der Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes.

7. Widerrufsrecht (Fernabsatzkäufe — EU)

Innerhalb der EU hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

  • Teile uns deine Entscheidung vor Ablauf der Frist per E-Mail mit.
  • Nach der Mitteilung hast du weitere 14 Kalendertage für die Rücksendung.
  • Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
  • Erstattung aller Zahlungen (inkl. Standardversandkosten) innerhalb von 14 Kalendertagen ab deiner Mitteilung.

Dieses Recht gilt auch für im Angebot gekaufte Artikel.

8. Erstattungen

  • Freiwillige Rückgabe: Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung.
  • Widerrufsrecht (EU): Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Mitteilung.
  • Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Deine Bank kann einige zusätzliche Tage benötigen.

9. Vorrang deiner gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die dir das Verbraucherschutzrecht deines Landes zwingend gewährt. Im Falle eines Widerspruchs haben deine gesetzlichen Rechte stets Vorrang.

10. Kontakt

Fragen? Schreib uns an helpslumbly@gmail.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

An Slumbly, helpslumbly@gmail.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Produkt: ____________________________
Bestellnummer: ________________________
Bestell-/Empfangsdatum: __________
Name: _______________
Anschrift: _____________
Datum: ______________________________